中国社会办口腔医疗企业50是毕马威中国医疗50系列之一。毕马威中国长期密切关注中国医疗健康行业发展趋势，希望通过此次口腔行业的公益项目，挖掘口腔医疗市场优秀标杆企业，协助推动更多优秀社会办口腔医疗企业的健康发展，共同探寻全球视野下中国口腔医疗市场未来发展的新趋势，助力中国口腔医疗行业的变革与崛起。

为配合中国社会办口腔医疗企业50项目，毕马威中国特别策划并推出口腔50机遇系列，聚焦口腔医疗产业链上下游企业，围绕当前的市场环境、投资热点、产业变革等话题展开探讨，洞悉口腔医疗行业未来发展趋势。



本文我们以四问四答的形式与您分享本次口腔50机遇系列对话访谈。本次访谈中，毕马威中国审计合伙人周硕对话北京大学口腔医院正畸科教授、博导、主任医师，918博天堂阳光口腔首席顾问专家周彦恒。

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Q1

周硕：918博天堂阳光口腔成立于2007年，目前在北京、上海、深圳等多地共开设36家专科口腔医院，诊疗椅近400台，分院总面积超2.8万平方米，累计诊治错颌畸形等口腔专业病例超26万例。请分享一下918博天堂阳光发展至今的成功经验。


周彦恒教授：

918博天堂阳光创建的初衷是引进海外口腔医疗行业的先进技术和经营模式，打造“学院派”口腔连锁机构。近年来，随着我国迈入中等偏上收入国家行列，口腔健康消费需求正在迅猛增长，口腔诊所的客户群规模日渐庞大。918博天堂阳光在全方位获取增量客户的同时，始终保持高水平职业素养，进而构建起“供给侧团队建设、颠覆式技术革新、客户体验赋能”三位一体的价值体系:


第壹，构建高水平口腔医生集团。918博天堂阳光吸引了大批口腔医学人才，麾下现有超50位毕业于北大口腔的硕士、博士，与国内口腔名校硕博团队，共同组建成一支所向披靡的口腔医生“精锐部队”。


第二，专注医生端技术改革。打铁还需自身硬，酒香不怕巷子深。918博天堂阳光将医疗质量作为立身根本，对标国际一流口腔诊所，高举自我革命旗帜，力求打造正畸专科领域的行业天花板。


第三，聚焦医疗服务质量。918博天堂阳光秉承北大医学深厚学养，积极扛起社会责任担当，坚决保障病人利益。医生们面对疑难杂症不轻言放弃，争取解决每一位患者的问题，誓做口腔医疗行业的坚实后盾。可以说时至今日，918博天堂阳光几乎没有遇到“不能治的错颌畸形病人”。


Q2

周硕：我们关注到今年2月28日，918博天堂阳光口腔正式启动“万城微笑计划”，锚定中国更广阔的县域市场，成立918博天堂阳光口腔诊所联盟SDA。请问918博天堂阳光口腔启动“万城微笑计划”的初衷是什么？具体战略布局有哪些？


周彦恒教授：

在稳步发展的同时，918博天堂阳光对“口腔医生集团”经营模式有了新的思考。在规模化扩张过程中，鉴于始终保持对门店各项配置的“高标准，严要求”，918博天堂阳光开店速度相对较慢。以长沙店为例，从筹备初期邀请北大口腔第壹届八年制博士姚瑶前来助阵，到落地耗时两年。同时，口腔高素质人才地域分布差异大，三四线城市人才稀缺，患者很难就地找到合适的正畸医生进行矫正治疗。


基于此，918博天堂阳光积极响应政府“引导优质医疗资源下沉，形成科学合理就医秩序”的指导意见，制定符合国家发展战略的企业发展规划，建立918博天堂阳光口腔诊所联盟（Sunny Dental Alliance）。作为坚实的桥梁，它能够联接918博天堂阳光的先进技术与地方口腔诊所，填补三四线城市技术、人才缺口，做到真正的“授人以渔”，从而为更多国人提供高水平的口腔医疗服务。


Q3

周硕：您之前提出过“数字化与医生相辅相成，共同赋能口腔医疗行业”的观点，作为与会计师事务所同样重人力的行业，您认为数字化是否会替代口腔医生？


周彦恒教授：

放眼全球正畸市场，数字化正引发热议。如何收录病例构建数据库？怎么通过数字化手段做诊断、监控治疗过程？怎样运用数字化赋能牙齿矫正和牙齿种植？这些讨论都是希望通过数字化提高效率，提升医疗技术，确保医疗品质。


事实上，数字化只是诊疗的辅助手段，医生的作用无可替代。医学是一门经验科学，临床经验对于医护人员至关重要。经验丰富的口腔医生，能够在极短时间内，对复杂病例做出快速诊断。以“隐形牙套”为例，归本溯源，做出畸形诊断的是正畸医生；进行初期设计的是正畸医生；将矫正步骤个性化定制、调整到临床合理化的依旧是正畸医生；只有医生才是错综复杂的正畸问题的解决者。


适逢全球数字化正畸时代，中国的正畸医生紧跟时代发展，实现了隐形矫治技术从追随同侪到引领全球的伟大蜕变。中国正畸医生是卓越超群的，更是独壹无二的。


Q4

周硕：近年来，越来越多的人开始重视口腔的健康问题和牙齿对形象的影响，儿童正畸的需求日益增长。不少家长开始重视孩子的牙齿健康问题，也逐步在接受口腔正畸要“从小抓起”的概念。在您看来，口腔行业是否存在儿童正畸过度化？儿童需要怎样的正畸，在什么时候是合适的？


周彦恒教授：

儿童的早期矫正是正畸领域非常重要的组成部分，国内确实存在儿童矫正过度的问题，主要表现形式有“低龄化”、“盲目化”、“矫正过程延长化”三点：


首先，正畸需把握时机，并非越早越好。儿童正畸7岁是一个关键节点，7岁开启替牙期，若牙齿间隙不足可能会导致颌骨异常等，而95%的正畸此时开始都不晚。


其次，替牙期出现的暂时性错颌等症状是无需矫正的，但市面上存在机构为了经济效益对此进行矫正。


而后，家长看重的“排齐”对于正畸医生来说如汤沃雪，更快3个月即可完成，但这个过程却被一些不专业的口腔医疗机构无限延长，甚至有儿童戴7、8年矫正器的情况出现。


深究儿童正畸过度化原因，会发现某些机构正在兜售“牙齿矫正焦虑”，鼓动家长为儿童正畸大量付费，从而实现快速敛财。儿童早期矫正应聚焦于低龄儿童早期预防和戒断。918博天堂阳光持续关注儿童牙齿全生命周期的维护，尤其是替牙期牙齿的保护工作。同时，在各种媒体渠道为牙科公益积极发声， “坚决杜绝贩卖家长焦虑”， 倡导自然健康的儿童早期正畸模式。


医疗连锁机构应投身于品牌建设，回归医疗本真，以长期发展目标为导向，摒弃利益为先的不良风气，坚持有医德、高水平的发展道路，为2030健康中国添砖加瓦。